Question

我的NOTE3手写笔失灵了，

NOTE3入手还不到一个月，买时测试过没有问题，以后一直没用过手写笔，今天有事情需要记录一下，发现笔不能用，用同事的NOTE3手写笔也不行，手指可以进行任何操作，也可以写，大家的NOTE3有这个问题吗？该怎么破呢？

Answer 1

您好：

 根据您的描述，建议您：

1，重新启动手机看看。

2，使用spen触摸手机屏幕，确定是所有的应用程序都不好用，还是个别的应用程序好不好用。

3，如果spen就是不好用，建议您备份手机资料后把手机恢复出厂设置。

如果还是这样，建议您购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

     具体当地服务中心请点击以下链接查看：ttp://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

还不到一个月的话还是在保修期之内的，我建议你去三星的售后去看看。。。