惠普的笔记本才买半个月就冲不起电了,充到百分之四十就冲不起了,请问是怎么回事?有没有什么办法?

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您好,感谢您选择惠普产品。


一、如果您的笔记本电池可以拿下,建议您重新插拨电池试试。如果不好用,您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的,建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题,建议您联系金牌服务中心进行检测处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您查询不到机器的电池检测软件,建议您可以使用下面软件来进行检测。提醒您:在检测电池时连接电源适配器,根据检测结果来判断电池的工作状态。

1、XP系统:您可以使用HP battery check manager软件来检测电池,安装后点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Battery Check”即可。

HP battery check manager软件下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

2、Vista系统:您可以安装下面两个链接来检测一下电池,安装之后,点击开始--帮助和支持--疑难解答中运行battery check即可。

(1)HP Active Support Library (sp34016):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

(2)HP Help And Support(sp36097):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

3、win7系统:您可以用HP Support Assistant软件来检测电池。请您打开桌面上的HP Support Assistant软件,或依次点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Support Assistant”选择故障排除,诊断。点击”电池、热量和机械”,点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。

HP Support Assistant软件下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

4、win8系统:您可以用HP Support Assistant软件来检测电池。请您打开HP Support Assistant软件,点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始,然后查看检测结果即可。

HP Support Assistant软件下载地址:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe

5、电池检测结果,含义如下: 

(1)Good/pass(确定/良好):电池状态良好不需要更换。

(2)Replace(更换):电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

(3)Calibrate(校准):建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换。

(4)Unknown(无法识别):未插电源适配器,需要插入电源适配器。

(5)Weak(电池已接近使用寿命,自然损耗所致,建议购买电池)。

(6)Replace (更换):电池需要更换。 

(7)Calibrate(校准): 建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换。

(8)Invalid(无效):未插电源适配器,需要插入电源适配器 。

三、如果检测出电池没有问题,在电池可以拿下的情况下,您可以对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。


希望以上回复能够对您有所帮助。

zx402803
2014-02-10 · TA获得超过4240个赞
知道小有建树答主
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电池是坏的或者是二手的,半个月在保修期内,你拿到卖给你那家店去修或者可以协商能不能换台新的
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百度网友7196389
2014-02-10 · TA获得超过400个赞
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去售后
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西陶陵
2014-02-10 · TA获得超过173个赞
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阿勒泰嘎巴克
2014-02-10 · TA获得超过564个赞
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你把电先全部用掉。记录下这所谓的40%能用多久。要是能用到两个多钟到三个来钟,那就是电池没问题,只是里面的驱动识别有误,就不用理了,或是再装个电池管理驱动。
要是40%只用了一个来钟,那就得再充电看看。要是还是一样只能充到40%。那应该就是电源管理程序出错了。可以电源管理IC坏了,电源管理IC在电池跟主板上各有一个的。你可以先再装个系统,以排除是否是电源管理驱动上的问题。要是能排除,那就只能修了。就是在电源管理IC方面出了问题。
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