Question

hp1020安装完打印机显示正常,但没有打印测试页,给打印命令也没反应

重新做win7系统后打印机装上就没反应了，之前一直很好。打印机驱动装完后不自动打印测试页也没此提示。打印机显示就绪，队列有0个文档。但是给了打印命令后，只出现该文档已发送到打印机的对话框，但打印机无任何反应。在设备与打印机对话框里“查看现在正在打印什么”时，对话框内没有要打印的任务。驱动重装了n遍，结果都一样，不能打印。
打驱动安装在其它机器上，我的电脑来共享的话，能够正常打印。就是装在我的机子不行，真是急人！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
您打印联机测试页确认可以打印吗 如果还是不行应该是驱动问题，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

联机打印测试页可以打印的。我把驱动装到另一台win7系统的机子上，我来共享是可以的（主机与客户机都没问题）。驱动安装在我的机子上打印机图标有绿色对勾标志，无测试页提示。给了打印命令只显示该文档已被发送到打印机的对话框，但打印机无反应，在队列里查看也查不到有要打印的任务，很着急，希望可以得到帮助

Answer 2

有三种可能：

1、USB打印电缆（数据线）有问题。

2、USB接口板有问题。

3、驱动不匹配。

方法：

1、在任务栏左下角找到打印机图标，双击打印机图标，在弹出的对话框中单击“打印机”，点击“取消所有文档”或在文档名中找到“状态”为错误的文档名，在文档名上点击鼠标右键，选择“取消”。

2、然后关闭打印机的电源，重新启动计算机后开启打印机，重新打印出错的文档即可。

Answer 3

1、去注册表中将打印机的服务暂停，然后重新启动。

2、去打印机管理界面，将所有1020打印机都删掉。
3、在打印机服务选项中将1020的驱动删除。若无法删除，重复只想1,2
4、连接打印机，win7自动或者手动安装驱动，即可恢复正常，亲测有效。

Answer 4

我碰到过类似的问题打印机是usb2.0插在3.0的接口上会这样。或者是你的驱动版本装的不对，去官网下个最新的win7驱动吧。