Question

为什么我的瑞星杀毒软件和防火墙都不能升级了?

提示我下载必须文件失败.请您换其它时间段尝试.
谁能告诉我是怎么会事,有什么解决办法?

Answer 1

您好：

这样的情况一般是因为您使用的安全软件不兼容当前系统的运行环境导致的无法升级，建议您卸载这款不兼容的安全软件后使用兼容性一直倍受好评的腾讯电脑管家保护您的电脑吧，腾讯电脑管家是采用“ 4+1 ”核“芯”杀毒引擎的专业杀毒软件，杀毒防毒能力强，还有清理垃圾、电脑加速、修复漏洞、软件管理、电脑诊所等电脑管理功能，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：最新版腾讯电脑管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

瑞星杀毒软件2006知识和技巧(汇总帖)[ZT]瑞星杀毒软件2006基本知识：一、关于瑞星2006安装后的RAV文件夹中.exe文件之作用1.AgtX0804.exe 小狮子动态库 　　2.BackRav.exe 硬盘安装备份 　　3.CCenter.exe 通讯中心 　　4.InBuild.exe 嵌入杀毒主程序 　　5.LangSet.exe 语言选择主程序 　　6.MakeBoot.exe 制作DOS杀毒盘主程序 　　7.Rav.exe 瑞星杀毒软件主程序 　　8.RAVDOS.EXE DOS杀毒主程序 　　9.RavHDBak.exe 硬盘数据备份 　　10.RavMon.exe 监控程序 　　11.RavMonD.exe 监控服务程序 　　12.RavPatch.exe 制作增量升级盘 　　13.RavStore.exe 病毒隔离系统 　　14.RavTimer.exe 定时程序 　　15.RavXP.exe 系统多用户环境处理－－多帐号系统每个人都有监控 　　16.RegClean.exe 注册表修复主程序 　　17.RegGuide.exe 注册向导主程序 　　18.RsAgent.exe 助手主程序 　　19.rssms.exe 短信通主程序 　　20.ScanBD.exe 漏洞扫描 　　21.Setup.exe 安装/卸载 程序 　　22.SmartUp.exe 智能升级程序 　　23.WriteCan.exe 硬盘数据备份后处理程序 其中：RavTimer.exe，RavMon.exe和CCenter.exe三个均是瑞星的自启动程序。另外，任务管理器中RAVTASK.exe其实就是RavTimer.exe。二、瑞星杀毒软件2006注册表监控问题？描述：当某个应用程序需要修改注册表时，瑞星2006注册表监控会提示：同意修改或拒绝修改，并在15妙后自动处理，如果我同意修改，但之后又想拒绝修改时，该怎么操作？方法：右击监控雨伞－注册表监控自动处理列表--将里面的记录删除--然后重新执行一次这个程序。三、为什么安装瑞星防火墙后，电脑一关机就会重起这是什么原因？解答：很大程度上是与系统其他软件冲突了。在关机的时候，两个软件没有正常释放内存并冲突，导致系统蓝屏。最好联系瑞星邮件服务中心解决或进安全模式把防火墙卸载掉！四、瑞星在线查毒占用系统资源吗？描述：有些人由于内存小或不想让杀毒软件占用系统内存而选择不装杀软，而是用在线杀毒方式。解答：占用，但比在本机安装杀毒软件节省资源，在线杀毒是没有实时监控保护的。计算机的安全性肯定会大打折扣的。五、发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？解决办法：出现“删除失败”的提示，一般是因为要删除的染毒文件当前正在使用中，受到系统保护，无法删除。可以重新启动计算机后，直接使用瑞星软件再杀毒。如果依然无法删除染毒文件，则可以进入操作系统的安全模式中使用瑞星杀毒，或者按照瑞星软件扫描的路径手工删除染毒文件。六、发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？解决办法：当出现“清除失败”的提示时，可以在杀毒软件扫描结果处，鼠标右键点击病毒项，在弹出菜单中选择“删除文件”，从而将染毒文件从计算机上删除。七、瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？当用户不需要瑞星软件的实时监控对某文件或文件夹进行监控时，可以加入到文件监控白名单中。添加方法：右击任务栏上瑞星监控--文件监控白名单--添加。。八、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？如何设定：打开瑞星主窗口--设置--密码保护解决办法：关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；找到瑞星软件的安装目录；（默认安装路径是：c:\program files\rising\rav）打开[update]文件夹；复制“RsConfig.cfg”文件到[rav]目录下，覆盖同名文件；保存所有该保存的文档后，重新启动计算机；启动完毕后，依次点击：开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件；此时，会启动瑞星杀毒软件安装的进程；按照提示，依次完成安装；设定的瑞星软件密码就清除了。说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。九、为什么看不到智能升级的窗口？当在智能升级的窗口勾选了：隐藏升级窗口后，在系统托盘区会多出一个图标，就是瑞星软件智能升级的图标。瑞星杀毒软件2006基本技巧：一、瑞星杀毒软件2006的邮件监控黑白名单如何设置？作用：此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则，就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控，邮件监控是监视接收/发送的邮件是否有病毒，与邮件监控黑白名单是两个不同的功能。邮件监控黑白名单包括：垃圾邮件黑名单、垃圾邮件白名单方法：右键点击托盘区的雨伞图标，在弹出的菜单中选择：邮件监控黑白名单；选择垃圾邮件黑名单标签项；点击“添加”按钮；可以通过E-mail地址或者邮件标题两种方式添加规则，也可以两个条件都输入来建立规则；添加完毕后，点击“确定”按钮退出。当添加了规则后，接收到规则对应的邮件时，瑞星将标注为：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。并且放入垃圾邮件箱。垃圾邮件白名单的操作与垃圾邮件黑名单相同，只是当接收到规则对应的邮件时，瑞星不提示：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。其他需要注意的：1.如果使用邮件标题作为判断条件，是匹配大小写的。（适用于：垃圾邮件白名单、垃圾邮件黑名单）2.不能在垃圾邮件白名单和垃圾邮件黑名单中添加完全相同的[E-mail地址]或者[邮件标题]（但是区分大小写），否则会出现报错提示。3.此功能的实现依赖与以下两个功能模块，所以不能关闭以下模块：反垃圾邮件；邮件监控；二、如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控，发送时不监控我的邮件？方法：1。 如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控，方法如下：　　鼠标右键点击监控的雨伞→选择【监控控制中心】→单击【邮件发送监控】→选择【关闭监控】 之后如果需要再启用，同样办法，把之开启就行。2。 如果是想彻底关闭邮件发送监控，方法如下：　　打开瑞星软件主界面→【详细设置】→左边展开【瑞星监控中心】→点击【邮件监控】→【邮件发送监控】→取消勾选【启用邮件发送监控】。 当然，你可以自己设置禁止邮件发送监控之“指定SMTP端口”，这要根据个人需要设置了，在此不再獒述！3。 关闭【垃圾邮件过虑】功能：打开瑞星杀毒软件→点击【详细设置】→【计算机监控】→【邮件监控】→【高级设置】→取消勾选【过滤垃圾邮件】即可关闭此功能。三、瑞星桌面图标和监控消失了如何解决？解决办法：建议您先智能升级到最新版本后，断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。当然，也有可能是后台服务没有起动，所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题，可以联系瑞星邮件服务中心（Z版）或卸载重装瑞星杀毒软件（需要清空注册表和临时文件夹）四、升级防火墙时提示:读取旧版本信息失败，该如何解决？解决办法（最简单之有效办法）：您可以到网站直接下载最新版本的安装包进行安装即可。下次再尝试用在线智能升级（D版用中天自由升）五、下载版成功续费，但仍然提示过期，如何解决？解决办法：只能给瑞星邮件服务中心发邮件，说明您的订阅方式，然后瑞星官方会查询情况后处理。六、下载完升级文件，安装的过程时总是出现“备份安装文件失败”的提示，怎么办？解决办法：先删除瑞星软件安装目录下的download、upgrade（如果有）、update三个文件夹后，再重新智能升级。七、06版之前正版序列号和ID为什么不能用在下载版2006瑞星上？解决办法：去瑞星下载站下载安装包+升级包配合你原来的序列号和用户ID!这样就可以使用了。地址： http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm八、重起电脑时为什么总问“是否关闭瑞星监控服务”？解决办法：一般是机器染毒了，升级瑞星到最新版本后全盘杀毒。或许是病毒木马屏蔽了瑞星监控，建议进入安全模式下断网查杀。有时查杀后瑞星监控还是无法随机启动，建议修复一下瑞星，或卸载重装。。

Answer 3

楼主可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。
卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。

瑞星安装程序下载地址连接：
http://pc.rising.com.cn/

Answer 4

尊敬的用户：

您好！

电脑管家是一款2合1的安全设置软件（优化+杀毒），本身利用系统资源少，不会产生和游戏真多资源情况发生，更何况还有免打扰模式可供用户选择。除此之外，还有很多比较强势的杀毒软件引擎的加盟，无需再装其他的杀毒软件，否则，一机装两个安全软件会很卡！因为杀毒软件也是要使用系统资源的。电脑管家启动自身程序只用0.8秒。

 

 

腾讯电脑管家官网
如还有其他的电脑问题，欢迎来到电脑管家企业平台交流，祝好运！

百度经验：《软件程序：[2]电脑管家》http://jingyan.baidu.com/article/91f5db1bd3c6ec1c7f05e3cb.html

Answer 5

1、网络是否正常
2、多个安装软件阻止了
3、瑞星什么版本，以前好像是收费的
4、不兼容，冲突

你可以换个试试，推荐试试腾讯电脑管家，他的软件升级、病毒库更新、漏洞修复、垃圾清理等，都可以自动和定期哟，懒人必备
是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！
基于近些年电脑管家在自主杀毒引擎研发及产品优化方面的持续投入，配合多引擎的架构体系，电脑管家在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了国际一流杀软的同等水平，在对于国内流行样本的处理、扫描时资源占用及响应速度等方面，表现尤为突出。