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银行客服有发展前途吗?——职业问答之376
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问:我毕业两年,当时学的专业是中文,毕业后就到一个银行做了客服,但是两年下来后我觉得自己真的很不喜欢这个工作,没发展前途。而且感觉工作压力很大,经常感觉自己夹在领导和客户之间受气。但是现在生活压力太大了,一直想辞职,却一直又不敢辞职。这个工作平时倒班加班特别多,休息时间比较少,所以让我感觉已经快和社会脱节了,我担心出去找不到待遇好一点的工作,又担心自己这样一直耗下去对以后换工作更不利。就这样纠结了快一年了。非常的矛盾。麻烦前辈给些建议。 答:在银行工作,这是如今许多年轻人很向往的啊,你却想要辞职,反差似乎很大呀。建议你认真思考一下:如果辞职,你拥有什么过硬的职业技能?你希望从事怎样的工作?选择怎样的企业呢?如果你对这些问题都无法给出肯定的回答,我觉得你现在就没有资格辞职呀。你应该明白,现实的职场中,没有任何一项工作是完美无缺的呀,在银行从事客服工作,是一项不错的工作啊,你能够直接与客户打交道,直接了解客户的需求,经受沟通等方面的技能历练,还可在银行与客户之间的利益一致性上努力寻求共同点。这个过程会使你经受很有价值的职业训练,你应该珍惜才是啊。你之所以感觉累、烦、与社会脱节,恐怕是你的心态需要调整啊。你总希望找到待遇更好的工作,你为此做好充分的技能和经验准备了吗?在这个世界上,没有凭空得到的可能啊。因此你应该现实一些,珍惜现有的,让自己的职业态度积极起来,将现在每天的工作当成很好的学习和历练的机会。比如你应该认真研究客户的需求及每次投诉,分析客户服务环节中有哪些需要改进的地方,了解其他同行在服务中有那些值得借鉴的东西,经常就改进银行服务提一些建设性的合理化建议等等。这样,你不仅可以从事工作中得到乐趣,更能为今后的发展奠定好的基础啊。 问:在我们公司有位同事和我很要好,我们曾经一起完成过艰苦的工作。我们有很深的交情,也共同走过一年半的风风雨雨,可以说是无话不说的朋友。但最近他得到董事长的赏识,我感觉最近我打电话他也不愿理睬我了,发短信也不愿意回了。而且这几天和我说话的口气也有点生硬,给我的感觉不想以前啦!我的问题是:我的这个朋友是不是现在开始疏远我了,嫌弃我了? 答:我觉得你也许过于敏感了吧。在社会职场中生存,人际关系的处理的确很重要,而其中的关键别总是琢磨别人如何,先做好自己是最重要的呀。将心胸宽广一些,和这位朋友你首先应做到亲密如故嘛,如果因为你的过于敏感而失去了一个好朋友的友谊,多遗憾啊。 问:我是一名刚刚毕业的大学生,在成都读的大学,现在长沙工作,以后肯定是想在成都定居,我想回去成都,但又想去沿海城市闯一下,如果去沿海地区的话,以后肯定是要回成都,我是想说走了以后所以的资源都留在了那里,回到成都以后又要重新再来。如果回成都的话我怕没有像沿海地区那样好的机会,谢谢前辈给予指导,谢谢 答:想去沿海一带闯荡一下,却又担心失去一些辛苦积累的区域资源,这样的心理有些过于患得患失了呀。我觉得有决心去外地闯荡一番,积累一些异地的生活和工作经验,是件不错的事情。我们常说,有所得必然有所失啊。异地积累的人脉资源的确不可能总属于你,你离开了有些事情当然要重新开始。但你获得了经验,学到了技能,有了丰富的阅历,更加增强了自信。这些东西却是可以使你受用终生的呀。这样想来,去沿海发达地区闯荡一番,你的所得必然大于付出,这就是值得的嘛。
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