Question

三星G3502U移动网络不可用？

Answer 1

您好：
根据您的描述，如果您是指手机不能使用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：
一、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
二、检查【移动数据】是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把【移动数据】点为绿色。
三、重置上网参数。
1.在待机模式下，选择【应用程序】。
2.选择【设定】。
3.点击【连接】，选择【更多网络】。
4.选择【移动网络】。
5.选择不能上网的SIM卡，这里以【SIM2】为例，点击【接入点名称】。
6.按【菜单】键，再选择【重置为默设置】。设置完成后，重启手机即可进行上网。
注意：如果您使用的神州行卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：
新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样，接着“步骤5”往后，按【菜单】键，再选择【新APN】。
输入如下参数：
名称：随意填写
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：10.0.0.172
端口：80
其他无需设置，最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask