Question

三星note2无法开机

昨天中午还在用手机打电话，下午一直在忙工作，没有使用过手机，可是到晚上回家后发现手机停留在开机界面显示samsung note2 GT7100的界面，进不了系统。电池拔下来很多次都无法开机
也尝试按电源键和菜单键还有音量上键，同样都没有用。对了，之前手机自带的相册出现了问题，只要打开就卡住，后来我发现我的CD卡上有几个文件无法删除，说是手机读保护，后来发现这几个文件的修改日期居然是1970年左右。也尝试格式化CD卡，也无法办到

Answer 1

三星Note2手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1.请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2.若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
3.若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：
1、长按电源键8-10秒重启手机。
2、更换原厂电池尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

您好：
建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在，有可能是内部程序或者硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机