Question

电信的宽带，不能正常使用wifi

我家4M的电信光纤宽带，有猫有路由器，原来开机就可以直接连上网，手机也可以连WIFI使用。后来突然没信号，电信来检修了一次，说没问题，不知道怎么搞了一下，就可以上网了。但是开机之后要先进行宽带连接才能联网。还非说我们路由器坏了。笔记本和手机都有wifi的信号，但是笔记本也要建宽带连接才能连上，手机没办法连宽带连接，就只有信号但是上不了网了。。。是不是电信坑了我们？有什么办法能解决？
还有另一台笔记本电脑装了win8的系统，新建了宽带连接提示错误691，连不上宽带。。。不知道是宽带的问题还是系统的问题
大家给的都没解决问题。。。现在连网也上不了了，希望能等到电信上门服务。。给第一个回答的分了

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，建议您将路由器复位后再设置一下，复位的方法：在路由器的前/后面板上有一个小孔，旁有单词：Reset；在路由器通电的情况下，找一如笔尖类的尖物按住Reset键；等待约3-10秒钟，待指示灯同时闪烁后可松手，复位成功。复位后路由器将会恢复为出厂设置，默认登陆IP是192.168.1.1，默认用户名和密码是admin/admin
复位后再将路由器WLAN口不要接线(不和光纤猫连接)，路由器LAN口用网线连接电脑，然后进入192.168.1.1路由器设置页面。一般账号为admin 密码为admin 根据设置向导填写您的上网账号上网密码（向导有个连接方式选pppoe方式），下一步会让您设置无线，记住信道名称，加上wifi连接密码，一直下一步就设置成功了。设置完要到管理里重启一下路由器，保存一下设置。
从电信猫的1,3,4口（2口是itv专用口）连一根网线到路由器的wan口就ok了。
还有，将您的电脑本地连接>TCP/IP>属性里都设置成"自动获得IP地址"和"自动获得DNS服务器地址。
如果您的问题的解决了，请采纳。如果您有其他问题请继续在此平台提问，或登陆安徽电信网上营业厅会有更多专业客服为您解答。
希望我的回答对您有所帮助, 祝您生活愉快！

Answer 2

你路由器要重新设置下。路由器连接光猫Lan1口。你电脑接路由器的lan口，自动获取ip地址，然后看下你的网关是多少，然后再浏览器里输入
http://网关地址(通常是192.168.1.1) 进入路由器设置后选择克隆mac地址，然后重新设置一下pppoe拨号的用户名和密码
。然后看下状态里，如果连接那里出现的ip地址不是0.0.0.0 应该就可以了

Answer 3

你加的路由器软件版本被电信人员更新啦，屏蔽掉了自动拨号功能，所有电脑要手动拨号就上，你手机root了话下载一pppoew的软件把你的帐号密码填进去拿手机拨号就可以上网了，不然就再买个路由器解你的猫上

追问

买哪种路由器？我家这个还有办法变回来吗？

追答

随便个路由器都行，这个得看你的猫的牌子和型号，有可以刷软件有的就不行，建议你root手机或者买路由器把，别折腾猫了，比了解就刷的话容易烧猫

追问

真乱~这些东西不是文盲也学不会。。。电信这帮人就喜欢把简单的东西弄复杂，再多收费吧。把我们小区的网络垄断了不让装别家的，还弄坏我们的路由器，又推荐买他们的猫和路由一体机！！！

好的，我试试root手机。行了就给你分

谢谢！

另外，用win8的那台笔记本连不上宽带，有办法解决没？

追答

记得下个pppoew软件多试试几个版本

win8不太清楚因该和win7差不多