Question

我的手机是天语E621的，软件下载好之后安装不了

下载完成后安装，过了一会说应用程序未安装，内存足够但就是安装不了，请问该怎么办

Answer 1

您好，
根据您的描述的情况，建议您按以下方式操作一下:

1.建议您查看手机下载软件版本是否正确.
2.建议您下载APK软件尝试.
3.如还是不可以建议您备份资料恢复出厂设置尝试.
4.建议您下载的软件，通过豌豆荚设置强制安装到SD卡中，操作方法：
您可以在电脑上安装一个豌豆荚软件，然后把手机的USB调试功能开启，之后用数据线把手机与电脑连接，在连接上豌豆荚之后，在豌豆荚的设置→手机管理→安装位置选择里面把位置更改成“强制安装到SD卡”，之后用豌豆荚软件下载自己需要的软件即可。
5、如果还是不能解决手机问题，建议您联系当地售后服务中心，帮您检测手机情况，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

怎样去看版本是否正确

追答

查看这款手机下载的第三方软件版本是否是AKP格式的,因第三方软件存在兼容性