Question

您好，请问三星I9300设置密码解锁后，如何取消？

请问三星I9300设置密码解锁后，如何取消？我在设定——锁定屏幕中，看到屏幕锁定显示“已以密码保护”，且没有勾选框，即无法再取消。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
一、取消设备加密后再尝试。
取消加密设备，请按照以下步骤操作：
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.选择【安全】。
4.将充电器数据线端口与手机连接，点击【解密设备】。
5.阅读注意事项后，选择【解密设备】。
6.输入您之前设定加密设备时的密码，点击【下一步】。
7.阅读注意事项后，点击【解密设备】。
8.手机显示“解密中”，待手机解密完成后自动重启即可。
二、卸载第三方加密隐私类型的软件：功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。
三、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9300的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/11c96ab1-7d20-429e-8ca1-0d854c54781f?cid=cn_simulator_I9300_newsalerts_140310

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

解决方法如下：
1、在桌面打开“设置”选项。
2、打开设置界面后，点击“位置和安全”选项。
3、进入界面后，点击“更改屏幕锁”。
4、事先设置了密码，所以这里必须输入密码，点击继续。
5、点击“无/取消屏幕解锁设置”。

Answer 3

　　出现这种情况首先有可能是使用了第三方加密隐私类软件造成，或者是设置了手机的设备加密，如果是第一种原因的话，请按照方案一尝试解决，如果是第二种原因，请按照方案二解决。
　　方案一：卸载第三方加密隐私类型的软件：功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。
　　方案二：在待机模式下，点击【应用程序】-.点击【设定】-选择【安全】-将充电器数据线端口与手机连接，点击【解密设备】-选择【解密设备】-输入之前设定加密设备时的密码，点击【下一步】-点击【解密设备】-手机显示“解密中”，待手机解密完成后自动重启即可。
若以上方案均未能解决问题，请尽快送到就近的三星手机售后服务点进行检测维修。