Question

我的联想A3000-H自我系统升级后开机所有软件都停止了运行包括系统应用这是怎么回事？求解！

若要是到维修点维修我的保修等一切凭证都不在身边，这样.....能否保修或是进行维修》？

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉，程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。

若频繁出现，建议您尝试操作以下：
1、有可能是由于一些第三方软件的冲突干扰导致的，建议您尝试卸载最近安装的可疑软件。
2、若您进行系统固件升级后出现该类异常现象，不排除为新系统版本与之前残留旧数据冲突异常导致，这里建议您先通过备份数据恢复出厂设置（主菜单--设置--备份和重置--恢复出厂设置）方式尝试。

若恢复出厂设置无法解决，这里建议您及时前往联想维修站点进行重新刷机升级处理即可解决，请您了解。
针对保修问题，在三包有效期内，出现非人为主机性能故障，可到联想授权站点享有对应的三包服务及处理，如果您不能提供购机发票，则要以平板的出厂日期往后延第90天开始计算一年的保修期，保修期同样为主要部件一年，请您了解。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式，解决方案如下：

1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：

2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：

3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”

4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除

5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”

提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作

二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：

1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；

2、选择一个选项，选择“疑难解答”；

3、在“疑难解答”中点“高级选项”；

4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。

备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。

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