Question

我的i9200与电脑连接只显示在充电,USB调试模式已打开

手机使用过程中在《设定》菜单中遇到过两次屏幕变成其它的颜色(失真)，重启手机后又恢复正常，是怎么回事呢

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下步骤：
步骤 1. 下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
注：“需要关闭USB调试选项”
步骤 2. 手机与电脑连接
1.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
2.手机与电脑连接成功后，电脑桌面上会弹出新的可移动磁盘，点击【打开设备以查看文件】。（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开。）
3.打开后会出现2个盘符，分别为“Phone”（内置硬盘）和“Card”（外置SD卡）。（注：若此时您的手机未安装SD卡，则只显示“Phone”。）
4.点击一个盘符，这里以打开【Phone】盘符为例，即可查看文件。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

Kies软件装过，但是英文版看不懂，操作过后，进入设定成了红屏，重启手机后恢复了，不敢在试这个Kies软件

追答

KIES设置成中文：打开三星kies软件--tools--preferences--language--点击--鼠标网上拖动--点击中文--关闭你的软件然后再打开即可变成中文界面

追问

按照上述进行了每一步操作，但连接电脑还是只显示充电，没找到手机硬件

追答

建议您将手机送至就近的服务中心由工程师进行检测

追问

我拿另一个同事的三星手机数据线相连，电脑已认内存卡。对比发现买家给我的数据线只是大众手机的通用的，好的数据线（小接头共5针）里有个小空腿，实际只有4针，且外皮地与电源负级相通

追答

如非三星原厂数据线，建议更换原厂数据线使用。