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根据您的描述,可能是机器系统软件设置造成,建议您按照以下方法操作尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察(第三方软件兼容性)。
2、取出SIM卡和SD卡后开机尝试(排除卡问题)。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心的地址联系方式,您可通过访问以下链接进行查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
赛麦吉
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