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1个回答
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您好：
根据您的描述，建议您：
1，触摸手机应用程序-设定-更多-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
2，删除手机最近安装的应用程序尝试，比如360等。
3，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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