Question

买三星s5手机送的充电宝充不进去电

是新的 我把充电宝接上电源充电，显示蓝灯（应该是指充进去了），但没一会儿就变成红灯了，然后一直红灯，再用充电宝充手机，也只充了亮蓝灯时存的那一点电，是我方法不对，还是这充电宝有问题？

Answer 1

您好：
根据您的描述，如果您的手机使用三星原配电源充电器连接电源或者连接电脑充电正常，那么手机就是没有问题的。您的移动电源为第三方生产的充电设备，所以会和手机产生兼容性，官方建议您使用原配充电器给手机充电使用，这样可以更好的保护手机和电池的使用寿命。如果您所购买的第三方移动电源无法使用，那么可能是兼容性问题导致，请您联系经销商处理。
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追问

既然是买三星送的，不应该就是原配么？而且不是充电宝不能给三星手机充电，而是充电宝本身充不进去电。我用来给充电宝充电的线也是充电宝盒子里原配的

追答

您好！充电宝因是销售商促销活动所赠（非三星原配），建议联系销售商处理。

Answer 2

1. 若使用手机自带的数据线充电不能够充进去，则请更换一根只能充电不能传数据的Microusb线尝试一下，这样可能将移动充电器中的电量传输到手机中。

2. 可以尝试将其他手机与充电宝相连接，看是否也存在无法将电充进手机中的状况，若没有则可能是手机或数据线问题。若充电宝真的无法使用，可以送去维修或者直接更换新的充电宝。

3. 充电宝损坏。充电宝其实是一个脆弱的部件，内部元器件经不起摔打。尤其要防止在使用过程中不小心落地。不要扔放、敲打或震动充电宝。粗暴地对待充电宝会毁坏内部电路板。