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您好，
您可以先尝试清除数据重刷固件，如果无法解决，很可能硬件故障，您可以到附近魅族认证店，帮您确认问题，如果确认硬件问题，需要返厂维修。可以在认证店返厂，也可以自行返厂，自行返厂的相关问题请参考：返厂维修邮寄地址与说明。
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