Question

三星S7562锁屏后按下HOME键再按开机键解锁就无效了，一直黑屏是什么情况？

锁屏后直接按开机键解锁一切正常，但只要锁屏黑屏后碰到home键之后再按开机键解锁就不管用了，一直处于黑屏，就是取消解锁，黑屏之后如果先按到home键也是无法让屏幕亮起来，除了这一点，其他都工作正常，求帮助啊~~~~

Answer 1

您好：

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置），若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

已经重置过了，不管用

追答

建议您到三星服务中心检测