Question

为什么我的联想s850t手机才刚买来玩不到10分钟就发热发烫充电时也是这是手机质量问题吗还能退货退钱吗？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
为了保障用户使用体验，CPU等硬件资源会全负载进行工作，配合系统将用户所需要的操作或页面进行呈现。因此涉及较多硬件操作的功能操作就会产生较多热量，请您了解。另外，联想产品出厂前都有经过严格的检测，符合质量安全标准，请您放心使用。如果确实温度超过正常范围，您也较为担心，我们建议您及时联系当地站点，工程师将进行详细检测处理。
在充电时，除了设备本身正常系统运行产生的热量以外，充电过程还存在了电能转换产生的热量，所以比非充电状态下温度更高是正常的，请您了解。针对充电时温度较高，请您参考以下建议：
1、确认是否使用标配充电器充电，如不是请进行更换。经常使用非标配电器不利于手机电池的保养，会减少电池的寿命；
2、核实是否边充电边使用手机，充电时所涉及的硬件相关部件较多，并调用较多的进程，为了保障用户体验良好CPU将全负载工作，所以功耗产生较大，也不能避免热量产生。如充电时边进行操作，则会产生耗电，进而产生热量以及延长充电时间。边充电边使用同样不利于电池的保养，我们不建议用户这样操作。
如无过多的操作，且充电时设备温度达到烫手的程度，可先关闭设备，并联系附近的联想售后服务站点检测维修，以免影响后续正常使用。
您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。