Question

淘宝待发货的订单不见了

昨晚买得东西, 现在在支付宝钱包里还能看到订单情况, 点提醒卖家发货结果说找不到该订单, 登录淘宝一看订单都不见了, 昨晚拍了之后还看了有订单并且处于待发货状态. 请问这个是怎么个情况, 怎么解决?谢谢

Answer 1

待发货数量是已经购买但是商家还没有发货的数量，商家发货之后就会显示成待收货数量，你之前在其他手机中显示，在现在的手机中不显示，你看看手机中其他同类型软件是会出现同样的问题，如果没有可能是淘宝本身问题，建议你进入设置-搜索框输入应用管理-对应问题的软件-删除数据，如果还是不能解决建议你卸载重装。

由于手机淘宝会有8分钟的缓存时间，因此订单状态更新后，会首先同步到服务器，再回到我的淘宝，刷新后不是马上能看到，数据到达后则会正常展示，所以可能存在刷新了但没有显示角标的问题，这个现象是正常的。你可以在提交订单等待一段时间后再次查看订单状态即可。

Answer 2

待发货是不能删除的，待发货表示交易已经生成，买家已经付款，卖家状态处于打包准备发货中，因此不能删除待发货状态的交易。可以等待收到货物后交易完成或者是在待发货时就取消该笔订单，即可以删除该笔交易。

Answer 3

检查是支付宝的钱是不是扣了，如果没有扣就是没有付款成功，如果扣了就联系下淘宝客服帮忙处理吧

追问

支付宝的钱扣了, 银行都发了短信通知

Answer 4

我也遇到过，买了点东西，待发货，然后突然不见了，钱扣了以为会退回来也没理那事，过了两个多月突然收到货了，也不知道卖家怎么操作的，那样他家百分之百全好评啊

Answer 5

建议登录旺信查看

追问

登录旺信也看不到订单