Question

我的note3 wlan 和蓝牙都连接不上，WLAN总显示正在连接，灰色的。怎么回事啊？？？

14年6月份买的机子。WLAN 总是连不上，重启不行，回复出厂设置不行。去售后然后给我刷机，就好了。后来到家又不行了。然后就从网上查，有的说是SD卡坏了。然后就吧SD卡拔了又插上，然后就没事了。后来又不行了。这次怎么弄都不行了。而且发现卡一的卡一直连接不上网络。总是仅限紧急通话。急急急啊！
一直就是图片这样。都是灰色的无法操作。愁死了。刚买了不到一个月啊。

Answer 1

您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

去售后了。说是硬件的问题，给返厂了。刚买了一个月硬件就出问题。就要维修。要是给换个新的还凑合，花了好几千买了一个月就要维修换零件，这三星也太垃圾了。连个备用手机都不给。什么售后？我也不知道三星的厂子再哪儿。要一个多月才能回来。什么玩意啊！想想就来气！真后悔买这个三星！

追答

抱歉给您使用带来的不便

追问

呵呵！其实呵呵这两个字包含着很多的言语与感情！

追答

抱歉给您使用带来的不便

追问

诚心气着我啊！！！！！！！！！！！！！不要欺人太甚了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

追答

抱歉给您使用带来的不便

追问

我错了！

追答

相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY

Answer 2

是不是你的WiFi的问题

追问

一家子的手机都好好的啊。就是我的不行，也不是闹了一次了。WIFI网络正常。宽带连接正常，因为我用电脑能上网啊。愁死了。

Answer 3

这个和sd卡没啥关系。是所以WiFi都连不上吗？

追问

从公司也是连不上。回家也是。人家都好好的，就是我的不行。现在我吧卡1的卡拔下来，又插上，能连接网络了，但是WLAN就是连接不上。蓝牙也不行。

追答

估计是手机问题，拿到三星售后去看看。如果原厂系统有问题，再怎么刷机也不行。应该是硬件问题。

Answer 4

呵呵！买到漏货了！！？

追问

什么叫漏货？今天拿去售后返厂检测了。等待中。。。。。。。

追答

漏货就是漏货嘛