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您好，
根据您描述的情况：天语S5是安卓4.1操作系统，手机左侧有音量键，右侧有开关机键。不了解您手机通话的时候声音是否正常，尝试通过调节音量键来调节声音试一下。如果只是听歌曲声音小，不清楚您使用的是什么音乐播放器，，尝试在设置里面查看一下是否有调节音量大小的开关，或尝试更换其他的音乐播放器试一下。
如仍无显示，建议与天语售后服务中心联系，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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