Question

中国移动每月我的账单里面都要扣莫名其妙的增值业务费

之前也被这样扣，打电话问他们，然后中国移动返还了我一次，后面再扣就不还我了。我就不用那个158的手机号码了，换了新号码139的现在还是这样扣增值业务费，原来158的号码换到了其他手机上，发现就没被扣了，好像是我手机的问题，这个月我把移动数据流量给关闭了，之前都是扣手机视频什么的，现在没那些了，冒出个移动应用商场信息费，真的是很无奈······换号码也不行，难道我要换手机了么？求高人指点

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Answer 1

可以通过以下方法题退订所有增值业务：

1、打开手机，点击桌面上的【百度卫士】图标。

2、进入百度卫士之后，点击【放吸费】选项。

3、点击【增值业务退订】选项

4、点击【一键查询】按钮，此时百度卫士会自动向运营商发送短信，查询您有哪些增值业务

5、稍等一会，提示您“查询短信发送成功”

6、此时您可以看到你的手机号绑定了哪些增值业务，有些是有用的（例如来电提醒），有些是没用的（例如游戏等等）。点击增值业务后面的【退订】按钮，进行退订。此时百度卫士会自动向运营商发送退订短信。

7、过一会您就会收到退订成功的通知短信。#例如下图：

Answer 2

增值业务费是指客户办理移动自有数据、集团、家庭等业务所产生的信息费的总和，包括订购彩铃、手机游戏等自有业务产生的信息费。可登录中国移动官方网站：http://www.10086.cn/，选择“查询服务”-“我的账户”-“账单查询”，查看具体业务名称及收费情况，具体路径以网站实际展示为准。

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Answer 3

如果确定没有使用过的话，拨打10086人工台投诉，要话务员帮你记录反馈，话务员会问你，是不是确认没有点播过，有没有收到过代收费的短信提醒，还有应该会问你的手机型号（山寨机经常会有一些扣费陷阱），你就如实说就行，他给你反馈到相关的部门，他们那里可以看到你详细的使用情况，最晚两天之内就会联系你，如果你确实没有使用过，他们会给你退费的。没有必要去营业厅，营业厅没有人工台好用，人工台比营业厅的级别要大，服务态度还很好，另外我觉得移动在扣费处理这方面做的还是很好的，打10086很有保障，曾经有一次给我扣了18元的上网费用，但是其实我应该就用超了3元多，我就投诉了，那边经查看确实给我扣错了，就给我把18全部返回了，所以这个你可以放心
而且，这个你不用管是不是手机的问题，因为确实有些手机里面的陷阱导致你没有使用也会给你扣费，但是只要你没有点播过这些业务，就可以让移动给你退费

Answer 4

老人们玩手机，本来有好些东西不懂...移动公司老加些莫明奇妙的收费...真的让人受不了