Question

联想s820买了原装耳机可是只能听到音乐

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

由于该机型极速版未配置耳机，而针对您购置原装耳机后只能听到音乐的情况，如果您是在运行特定应用时出现无法收听的情况，不排除是该应用异常，这里建议您通过系统设置-应用-全部查看该应用并清除数据或者卸载重装，这里建议您通过乐商店http://app.lenovo.com 搜索下载相关应用；

如果您是无法进行通话，可能同使用的耳机相关，建议您首先尝试更换其它带有mic支持通话功能的耳机进行尝试，如果问题依旧，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

如果您身边没有其它耳机或者恢复后问题依旧，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！