Question

三星sm-t805c死机了。

那个画面一直定在那里，它会黑屏，但按了开机键后，还是那个画面，之前也试过两次，但那两次都发热，然后耗完电池后，重新充电就可以了。可是这次没发热。。。我该怎么处理？（最好不用亲自到修理厂那边弄，原厂太远了）

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若平板电脑使用时出现死机现象，建议您：
1.请检查是否在使用所有程序时均出现死机现象。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
2.清除平板缓存尝试。
3.若有外置SD卡，建议取出后测试。
4.若您的平板支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据），升级平板固件版本。
5.若无效，请备份设备中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

我们尽我所能为您敲打以上答案，衷心希望可以解决您的问题，并期待您的满意评价。三星感谢您的支持与厚爱。

追问

前两个试过了，第三个之前用时是可以兼容的

追答

建议您恢复出厂尝试

追问

怎样设置？都没法打开页面（我指的是 都卡在那里不动了）

追答

如果无法进入手机设置，建议您送至服务中心进行系统恢复