Question

物业没有很好的履行职责,可以少交物业费吗?

自2004入住以来， 我家的坐便器常常会发生向上喷水的情况，导致我跟家人多次被喷一屁股脏水，我跟家人坐在坐便器时就会产生很大的心理负担，总担心被喷一屁股脏水，这个问题对我跟家人的正常生活产生了很大的影响。
从2004年至2014年，在长达10年期间，我多次主动向物业反馈此问题，虽然物业说他们多次与开发商联系，但是从来没有给我反馈过如何修理等具体事宜，后来物业说这个问题他们也解决不了，可能是我家坐便器不好，并建议我自费换个坐便器，于是我家的坐便器喷水的问题一直没能解决。
天津天孚物业管理有限公司是天津泰达建设集团有限公司下属的大型综合性物管公司。本小区是天津泰达建设集团承建的，并在建成后指定天津天孚物业管理有限公司负责本小区的物业管理。交房后，本小区的房屋质量等问题，都是由物业负责反馈协调等相关工作。
至2012年底，虽然物业没有很好的履行反馈解决业主问题的职责，我仍然正常的全额交齐了物业费。从2013年开始，我在实在没有办法解决坐便器喷水的问题的情况下，才被迫停止缴纳物业费。在停止缴纳物业费的1年多的时间里，物业除了催缴物业费用从来没跟我沟通过修理坐便器喷水的问题。今年11月，物业又催促缴纳物业费，我跟家人才发现座便喷水的情况已见好转，但是我仍然不知道具体是如何修理的。于是2014年11月24日,我主动去物业想交今年的物业费,遭到物业经理的决绝。

对于10年间坐便器喷水对我跟家人生活上造成的不良影响和精神损失，我要求物业和开发商按照1年物业费的标准作为我方精神损失的赔偿。
我的要求赔偿是否合法可行？请给出具体建议，谢谢。

Answer 1

一、首先，座便器是由你自己购买安装还是开发商配套的？
1、如果是自行安装的话就与物业和开发商无关，但是如果物业可以提供有偿服务，维修的费用是在物业管理费用之外的，需另行支付维修费用（物业费用里面主要是指物业公有部分）
物业服务成本或者物业服务支出的构成一般包括 ：
1） 、管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费。
2 ）、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
3） 、物业管理区域内绿化养护费用。
4 ）、物业管理区域内清洁卫生费用。
5 ）、物业管理区域内秩序维护费用。
6） 、办公费用。
7） 、物业管理企业固定资产折旧。
8） 、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用。
9） 、经业主同意的其它费用。
2、如果是座便器是属于开发商配置，第一，要看是否在质保期内。如果在质保期内，这个大家都懂，就不多说，肯定是要负责维修或是负责联系厂家进行维修；如果已过质保期，维修费用需要自行承担了。
二、根据上面的分析情况，试情况再谈一年物业管理费的索赔；一年物业管理费的索赔现属于你单方面的意愿；如果物业公司或开发商认为有过错，而且你能通过沟通能达到索赔的效果当然不错，
但有一点必须明确，不缴纳物业管理费和要求赔偿属于不同的两个民事主体，不能混到一起，必须单独处理；法律诉送也是一马事了一马事的，业主缴纳物业费是义务；业主要求索赔这是你的权力。

追问

坐便器是自己安装的,我没有换过,但是现在问题基本好了,应该是开发商修改什么东西后,我家的问题才解决的.
交房的时候,是开发商指定的物业,物业负责反馈房屋的问题, 但是10年了,如果不是我拒绝交物业费,还不知道什么时候才能解决我家的问题, 我认为是他们没有很好的履行反馈房屋问题的指责.
开发商指定的物业是不是有反馈协调维修房屋质量问题的指责呢?

追答

1、根据你所说的情况，如果是座便排水管道有不通畅的情况，或者是属于水压的问题。如果是这两方面的原因，物业公司是有义务协调解决的。
2、物业服务是有反馈协调维修房屋质量问题；但是所谓的质量问题一般人是很难鉴定的，需通过质量检测部门；现在不存在开发商指定的物业，正确的说法应该是公开招投标代全体业主选聘的中标物业服务企业。或是通过协议备案的物业服务企业；
3、不可以少缴纳物业管理费，如果少缴也算违约，物业服务合同里面有约定的，你可以看你手上的物业服务合同，如果你所在小区有成立业主委员会，可以向业主委员会反应或投述，如果没成立业主委员会你可以向物业管理企业上级主管部投述，比如：区县或市房管局下设的物管科。

Answer 2

如果小区物业服务不到位，那就很闹心啦。有些情绪比较激动的业主，还会因服务不到位，而坚决不交物业费。业主能否酌情不交或少交物业费呢？法院会支持吗？本期视频将围绕上述问题进行细细叨来，希望对您有所帮助！