Question

vivo3l在使用qq时为什么有时会死机

Answer 1

电脑系统的问题，有些程序文件被破坏了( 一般是病毒干的），要重新装系统才能解决。2、电脑硬件兼容问题，有的主板比较挑内存，这个多些。3、主板上有硬件接触不良，或灰尘过多导至也有可能。4、你安的程序或游戏不全，或和系统某些程序有冲突也会有。5、如果是笔记本电脑有这样的问题，你可要看看你的电池是不是有问题了，我一个用户就是这样的问题，是电池坏了，换了新的就OK了。6、经常清理系统垃圾文件这个很重要。7、建议你每四个月重新做一次系统。

Answer 2

您好！
很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：
1：将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；
2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；
3：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。

4：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zs.vivo.com.cn/download.php在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！