Question

手机指纹密码解锁失败，备用密码忘记了，但无法再回到指纹解锁页面，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，此款手机支持远程控制功能，若是忘记手机锁屏密码，建议您：
1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁。
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE