Question

在电信官网购买的手机一直不给发货

我之所以在电信官网购买手机是因为他们说3到5天发货 可后面到了发货的时间他们却说7到15天 顿时我就来气了 妈的没有货你就不要接受消费者的购买啊 我要退款他们却说7号之前一定给发货 可今天就是7号了呀 手机还没有发出来 之前打过10000投诉 没有用根本就没有人给你答复 也打过工信部的电话也没有用 难道我们这些消费者就没有办法来投诉他们吗

Answer 1

可能有以下几个原因：

1. 手机号码是靓号，手机靓号跟名字一样都是被赋予着丰富的文化内涵，手机靓号一般电信官网不会出售，需要换号，才能发货，具体问电信客服；

2. 因为电信网络问题，没有顺利下单；

3. 政策改变，套餐变更。预存话费送手机的服务变更或者取消，需要用户确定。

解决方法：

　　联系客服，询问具体原因，如果不能得到有效解决，可以向工信部提交投诉。

Answer 2

这就是店大欺客呀。其实你要是闲着没事，准能告赢它。但你有这个时间和精力吗？人家可是有专门的部门来应付你的。你赢了，人家陪你点钱了事，对人家不痛不痒！中国的法律就是不健全，要不就不会有那么多人冒天下之大不违，而欺骗消费者。因为抓到嘿嘿一乐，拿两小钱，就没事了。

Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的支持。

根据您的描述，您是在安徽电信网上营业厅天翼卖场购买的电信手机吗？如果是的话，一般购买现货手机的，一周内会给您发货的。如果是预约购买的，需要等到到货以后，按照订单的先后顺序给您发货的。如果有问题，您可以和天翼卖场的工作人员联系。

安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。

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Answer 4

e千万不要买，最最惨的网购径历，没有之一;我11月17日在支付宝手机客户端中国电信服务窗口成功下单购买华为麦芒C199电信手机一部，到11月28日都没发货，这期间给电信4008167189客服打电话就说帮你催;11月28日这天再和客服联系要求退掉订单，奇葩客服竟然给了一个假的顺丰发货单号给我，挂了电信客服电话一查顺丰单号竟然是单号不存在,再给电信客服打电话询问答复是后台给的物流单号错了，已经上报后台等待核实;等到12月1日再和电信客服联系答复是后台还在核实中，请耐心等待…。(按常理如果真的是11月26日快递发出的货经过5天也应该到我手中了)忍无可忍和客服3056吵了一架，最后客服说帮我申请取消订单;时间来到了2014年12月8日，敢消订单是否成功还是没有音讯;再给电信客服打电话，得到的回复还要等7到15个工作日，更可气的是还碰上了客服说要帮我查一下订单信息，而一查就是十多分钟没回应。希望对大家有所参考，不要步我之后尘，陷入无涯电信苦海。