Question

三星Note2卡死了怎么办

用百度手机助手更新软件，然后突然就不动了，怎么按都没反应。然后它就自动重启了，到锁屏界面了能动几秒钟，然后又按不动了，然后再自动重启，就这么反复。有木有大神能帮帮忙

Answer 1

根据您的描述：
1.建议您尝试关机重启后尝试是否可以恢复。
2.若重启后依然死机，建议您恢复出厂设置，排除系统和其他软件兼容性故障。请备份好重要文件。
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

　　一、长按手机电源键8-10秒重启机器。
　　二、可拆卸电池的手机，可以直接将手机电池卸下，再装入后启动手机。
　　三、若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
　　1.、手机后台程序运行过多，有可能造成手机运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入【任务管理器】-【活动应用程序】，结束后台运行的程序。
　　2、检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
　　3、检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
　　4、若上述操作后仍无效：
　　（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
　　（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
　　若故障依旧，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测维修。