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三星9508手机，有时没有声音

三星9508手机，通话有声音，但来电铃声没有、播放视频和音频没有声音，重启后有时可以正常，有时不正常。重刷系统后，一切正常，但过会又是以上的问题，刷了4.3 4.4 5.0系统，求高手解决问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议：
1.请检查手机是否处于静音模式。操作：待机界面-下滑屏幕顶帘-查看喇叭图标是否为声音状态。若不是，建议切换到声音模式。
2.查看声音音量：设定-我的设备-声音-音量-将铃声、多媒体音量调大。
3.检查是否设置了辅助功能。操作：设定-我的设备-辅助功能-倾听-关闭所有声音-取消对勾。
4.若铃声、音乐还是没有声音，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-帐户-重置-恢复出厂。
由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的手机因系统故障无法正常使用，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。服务中心地址查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

我的手机以前也出现过这个问题，你插耳机试试，有没有声音？我的那个是因为手机拔下来耳机但是手机没有识别、还是默认你插着耳机，所以没有扬声器的声音