Question

我购买的HP PAVIlion 15 P075tx 找不到无线网了

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
1.请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看是否有无线网卡设备。
（1）如果有，建议更新官网无线网卡驱动。注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动： 您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。 如果是8086请安装Intel无线网卡驱动； 如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动； 如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动； 如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动； 如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
（2）如果没有无线网卡设备，建议恢复BIOS默认值。您开机时连续点击F10进入BIOS，选择loadsetup defaults--yes，再选择exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。如果恢复BIOS默认值后，依旧无法识别无线网卡硬件，建议联系维修中心维修硬件。
2.请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
3.如上述操作，如更新驱动，无线服务开启，恢复BIOS默认值操作都无效，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
4.如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出了问题

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。