Question

惠普g4重装系统不开机

开机左上角一直显示一个回车点一闪卡死不开机，硬盘灯不亮

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作（例如进行硬件改动或者安装软件）后才出现这个现象的呢？另外，如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”，如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

就是重装系统后就不开机了，中间没动过电脑

测试通过了装不了系统

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

如果您确认在BIOS中检测内存和硬盘没有问题，那么建议您备份数据后，使用其它纯净的系统光盘来安装系统试试。提醒您，如果之前使用的是GHOST系统，建议您不要安装GHOST系统。如果仍不好用，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否其它硬件有故障及处理。

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