Question

步步高Y27发烫无法开机

步步高Y27发烫无法开机,自行拆机还能保修吗。

Answer 1

您好！
您可以长按电源键重启试试的，按电源键一分钟的哦，或者您将手机充电一会，再长按电源键重启试试的，按电源键一分钟试试的哦，建议不要自行拆机哦，您可带着您的手机去售后中心检测处理哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

自己拆开把电池线拔了还能保修吗,真的是烫的不行,手都不能拿。

追答

y27是一体机，它是不可以自行拆机的哦，vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。