Question

vivo手机系统升级后出现异常情况

机型为Y27(16g)。也不知道怎么了，以前一直都用的好好地，一般手机系统提醒升级我就升级的，就近期一次系统升级后，就出现异常了。主要的表现手机SIM卡失效，不能播放音乐（视频就更不能播放了），打电话，112也不行。但是能连wifi,能上网。我把能想到的方法都用了个遍，什么关机、重启、恢复出厂设置等等都没用，而且我敢保证问题是出在系统升级之后的，我该怎么办？难道非得去刷机？

Answer 1

您好！
很抱歉，请问您是升级到Funtouch OS_2.0系统的吗？该机型取消时间轴桌面的哦。您可以在锁屏界面，手指轻轻点击昵称头像三秒左右，进入编辑状态后，点击最左边的“+”即可更改昵称头像和个性标语！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

请问您的手机是否ROOT过呢？根据您的描述：您也可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。
如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
        如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html  

Answer 3

一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式，解决方案如下：

1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：

2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：

3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”

4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除

5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”

提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作

二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：

1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；

2、选择一个选项，选择“疑难解答”；

3、在“疑难解答”中点“高级选项”；

4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。

备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。

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Answer 4

你看看是不是串号和基带版本都是空的？