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手机是否root过呢，如果有root过，请备份资料刷机解除root的。如果没有root过出现这些异常，请备份资料双清手机排查软件故障，双清后下载软件多加注意。双清具体步骤如下：先备份资料然后关机-关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束--重启手机。这个是图文的教程http://jingyan.baidu.com/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html
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