Question

买的国行三星s7，下午突然没有4g信号了，能打电话，就是原来的4g变成了

买的国行三星s7，下午突然没有4g信号了，能打电话，就是原来的4g变成了E。机子也重启了，也恢复出厂设置了。上网信号非常差，几乎没有4g,。排除网络覆盖的问题，请问是怎么回事

Answer 1

建议按照以下步骤操作：
1.重新搜索网络运营商，操作：设定-连接-更多网络-移动网络--网络运营商-请自动选择。
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

S7若无法使用4G网络，建议您：
1.检查手机卡是否支持4G网络。
2.核实手机是否选择4G网络模式：设置-移动网络-网络模式-4G、3G、2G自动连接/3G、2G自动连接/仅限2G 。
注：插入双卡时，其中一个卡槽支持4G网络，另外一个卡槽支持2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络，重启手机、换其他位置尝试。
4.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。