Question

手机卡突然无服务了，怎么办

Answer 1

手机无服务：
1.请确认您的手机是不是被设置为飞行模式；
2.请确认您的手机是否欠费；
3.您可以到信号较好的地方 ，重新开机；
4.您可以换张卡在手机上试试，如果可以正常使用，建议您到营业厅检测，如果还不行，可能是手机系统原因导致，您可以到手机维修点检测手机。
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Answer 2

手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如果您所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。处理方法如下：
1.将手机重新开关机尝试是否有信号；
2.将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试是否有信号，如果手机卡安装到其他手机中也无信号，可能是手机卡问题，可以重新补一张卡；
3.看周围的其他用户是否有信号，如果其他用户有信号，那么可能是您手机存在故障，建议恢复出厂值测试，如果还是没有信号，可能存在硬件故障可以到售后检测处理

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Answer 3

手机卡突然无服务，可通过以下方式进行排障：
1、SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试；
2、SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障；
3、所在位置是信号盲区或突然没信号；
4、手机卡欠费、停机；
5、号码使用异常被暂停服务；例如号码用于违法、违规活动等。

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Answer 4

1、如您手机欠费停机充值之后开机使用，需重启手机才可以正常恢复使用4G网络。
2、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障；
3、换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
4、若换手机后仍显示无服务，可能是SIM卡的问题，可以带卡带附件营业厅检测。

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Answer 5

若使用的是vivo手机，建议参考以下排查方法：
1、重新插拔SIM卡或更换其他SIM卡，剪卡可能会导致SIM卡损坏无法识别；
2、尝试打开手机飞行模式后再关闭，或更换网络环境；
3、如果同时使用两张电信卡，副卡（非数据卡）必须开通VoLTE业务并开启手机的VoLTE高清通话，同时需要运营商网络支持4G的VoLTE业务才能使用双电信卡，否则有一张电信卡会没有信号；
4、进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络里面查看是否关闭了SIM卡；
5、还原所有设置：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
6、携带手机前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/浏览器--我的/搜索vivo官网--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 。

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