Question

win10最近这几天开始关机后自动重启，看了一下系统日志是这个问题，求高手解答。

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000020 (0x0000000000000000, 0x000000000000fffb, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000)。已将转储的数据保存在: C:\WINDOWS\Minidump\121516-31453-01.dmp。报告 ID: 168d84ed-0789-4f37-8311-63c0fbbc7ab4

Answer 1

一般关机重启有两种，一个是关机前的操作卡了引起的，另一个是每回关机都是重启，下面分别说一下（有问题请您随时追问我，我会跟据您说的状况重新回答您）。

1）关机前电脑卡引起的：

玩游戏、看视频、或操作大程序、或电脑用的时间长了，这时是很卡的，您要有一些耐心等会电脑自己慢慢恢复，点击一下电脑上的每一个页面慢慢的恢复，等恢复正常后在关机或在做其它操作，如果还是不可以，就直接按开关机键关机（如果电脑开的时间太长了，我的经验是，隔一段时间重启一下电脑释放一下缓存在接着玩就好些）。

2）每回关机重启：

如果你安装了搜狗输入法，或安装了QQ输入法卸载试试，也可以将输入法卸载重装试试（这些软件是罪魁祸首，这是和提回者交流中得知的。如果不是这里的问题，看看下面的方法）。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统（有问题请你追问我）。

3）如果上面的方法不能解决，先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

4）如果是硬件问题引起的，建议检修一下去。

追问

您看得懂那个错误码么，重点是0*00000020，而且当我把笔记本的电影，鼠标耳机等一切外部设备拔掉之后，有时候是可以正常关机的

追答

看不懂，如果一看这个就可以准确知道问题在哪里了，谁都是专家了，我在学电脑也是这样想，这就是想走捷径，懂电脑了，解决问题靠的是实践，靠的是分析出事前自己做了什么。