Question

三星手机怎么没有4g网络

Answer 1

若手机无法使用4G网络，建议：
1.查看手机是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

以三星Note3手机为例：

（1）在待机页面下，点击【应用程序】。

（2）在应用程序页面下，点击选择【设置】。

（3）进入设置页面后，点击【连接】，然后点击选择【更多网络】。

（4）进入更多网络页面后，点击选择【移动网络】。

（5）进入移动网络页面后，点击选择【网络模式】。

（6）点击网络模式后，点击选择【4G/3G/2G(自动连接)】。

（7）点击4G/3G/2G(自动连接)后，点击【确认】即可开启4G上网功能。

4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启尝试。
6.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。     

Answer 2

三星手机4G网络设置方法，可以按以下步骤尝试：1、确定已更换4G电话卡并开通4G功能；2、可尝试重启手机；3、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态；4、网络模式设置为4G优先或将4G开关开启（设置方法分版本按以下路径进行网络选择：6.0及以上版本：点击【设置】-【移动网络】-【网络模式】，选择【4G/3G/2G】调整。6.0以下版本：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【移动网络】-【网络模式】，选择【4G/3G/2G（自动连接）】，在阅读网络切换提示后，点击【确定】即可。）；
如没有网络模式设置或设置后仍无法使用4G，建议换机换卡测试。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理