Question

屏幕最下方失灵，怎么办

Answer 1

1，用户可以尝试先将手机恢复出厂设置一下，手机恢复出厂后会恢复到初始状态。
2，如果恢复出厂后屏幕异常仍然存在，那就是硬件故障导致的了。
3，此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
4，客服工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。
5，手机保修1年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。
6，如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 2

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。