Question

华为荣耀9屏幕花屏、反应不灵敏、无反应、跳屏

Answer 1

请您先依次排查故障：如果手指有汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上汗渍导致触摸不灵敏。建议您及时擦干手指，并定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
请检查是否开启了手套模式。在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭使用。
请检查屏幕贴膜是否过厚。建议更换厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，推荐使用华为配套手机保护膜。
如果是在手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。
使用某些第三方应用时，触摸屏不灵敏。
请确保仅手机软件更新到最新版本，并将第三方应用也更新到最新的版本后尝试。
某些第三方应用本身的设计问题会产生触摸屏不灵敏的假象，华为会积极推动第三方应用改善，请您关注并及时更新第三方应用版本。

如果在使用某些应用程序时出现花屏，一般是应用程序本身与手机系统或硬件不兼容导致。请您确定应用程序的运行条件是否与手机相符。建议您从华为应用市场下载可兼容的应用程序版本。
请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

Answer 2

1. 先依次排查故障，如果手指有汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上汗渍导致触摸不灵敏，建议您及时擦干手指，并定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。

2. 请检查是否开启了手套模式，在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭使用。

3. 如果是在手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，请检查数据线和充电器是否原装适配。请使用华为标配数据线和充电器，非原装充电器可能会使充电电压不稳定，导致屏幕跳屏。

4. 某些第三方应用本身的设计问题会产生触摸屏不灵敏的假象，华为会积极推动第三方应用改善，请您关注并及时更新第三方应用版本。

5. 如果在使用某些应用程序时出现花屏，一般是应用程序本身与手机系统或硬件不兼容导致，请您确定应用程序的运行条件是否与手机相符，建议您从华为应用市场下载可兼容的应用程序版本。

6. 请确保仅手机软件更新到最新版本，并将第三方应用也更新到最新的版本后尝试。