Question

步步高座机怎么突然打不了也接不了电话了？

Answer 1

您好！
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络信号条件正常的情况下，您可以尝试以下操作：
1、您先将手机重启试试哦，或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
2、更换一张SIM卡试试。
3、您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
点击网址
，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！