Question

手机能连WIFI上网，却不能用数据流量上网是什么原因？

没欠费，已开启数据。

Answer 1

　　解决方法：
　　1、更换为手机专用卡（因用大卡剪为小卡易损坏到芯片或者接触不良）。
　　2、给手机杀毒（有时是因手机感染病毒所致）。
　　3、去掉自配装的金属保护壳（因金属壳有减弱信号之弊端）。
　　4、购买一个信号圈进行加装（目的是增强信号）。
　　5、更换手机发射器或者更换功放（发射器或者功放出现故障）。
　　6、请运营商客服刷新一下网络（可能因网络出现故障）。
　　7、还原一下网络设置（可能因网络设置出现故障）。
　　8、直接还原本手机内的所有设置（可能是因某些设置改变导致信号差）。
　　9、刷机（实为手机重装系统，即重写手机软件程序，其不会改变硬件而提升功能）。
　　10、查看更改网络模式（设置→通用→网络模式，若仅为WCDMA模式，则为问题所在，可更改为GSM或者两种都使用）。

Answer 2

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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Answer 3

如果三星手机无法通过移动数据上网，建议您尝试操作：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。SIM卡需要开通上网业务。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 4

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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