Question

手机下载好了软件安装一直在安装中，重新下载也没有用，这是为什么？

Answer 1

若是在应用商店下载的软件，可以进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用商店--存储，清除数据缓存即可。（ 部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到对应的软件清除数据缓存）

Answer 2

若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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