Question

我的车在4s店维修，修好去提车发现有刮擦，店里不承认，怎么办

我在一个下雨天倒车刮到车子了，当时没有看，一天去洗车发现太难看了，一共两处。然后报了保险拍了照片。对方说只能报50%，然后我就放弃了。自己出钱修。4s店里的人说1000搞定了。然后我让他带了旁边一点点的地方，他说可以。三天叫我去提车。去之后发现另外一个地方有刮擦，叫了4s店的人来说。他说去抛下光处理一下。然后没有处理掉。他就说是我之前弄的。我之前报平安保险的时候其他地方拍照了。那个刮的地方没有拍照。他们掉了监控，找不到事怎么刮到的，现在又耽搁了三天，车还没有修。我要怎么办。是君威车

Answer 1

如您去的是正规的维修店,一般都会给你一张接车单,单子上会标明,您车在到厂时的一切问题,您看看该店给您的接车单上是否有相关描述?如有,那就是您自己的问题。

如没有,那就拿着单子,将损失位置拍照,找该店的领导,让他来处理;一级不解决,就继续往他的上级找,并反映这样的问题。

《汽车4S店维修服务规范》是2017年2月1日实施的一项行业标准。

适用范围

本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。

主要技术

业务接待：服务公示、接待服务、接车诊断、合同签订。

车辆维修：维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、修复交车、车辆返修。

价格结算：按公示的维修工时定额、收费标准及结算方法进行。

质量管理：质量管理职责、人员管理、设施管理、设备管理、配件管理、现场管理、资料管理、客户服务。

安全生产：制定安全生产责任制度、开展安全教育等。

环境保护：废弃物的收集、处理、记录等。

Answer 2

如您去的是正规的维修店，一般都会给你一张接车单，单子上会标明，您车在到厂时的一切问题，您看看该店给您的接车单上是否有相关描述？如有，那就是您自己的问题；
如没有，那就拿着单子，将损失位置拍照，找该店的领导，让他来处理；一级不解决，就继续往他的上级找，并反映这样的问题；
这样的方法，一般店内会自认倒霉；这样的情况大部分情况是：可能是您自己的问题，只是维修厂内的接车员工，没有给您检查仔细而已。