Question

vivoy55a手机能充电但是不能开机，为什么？

Answer 1

您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。

Answer 2

根据手机现在的状态选择合适的方法，开机的几率更大哦。

一、手机屏幕不亮无法开机

1、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。

3、可以同时按住“电源键”和“音量+键”尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset），等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。

二、手机亮屏但无法正常进入手机桌面

长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机查看是否恢复；

将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可。

PS：此操作会清除您手机上的所有数据。

英文recovery模式：

中文recovery模式：

三、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复模式”在线下载固件包进行刷机。（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）