Question

私密相册怎么找不到？

Answer 1

演示手机：华为P30

系统版本：EMUI 10.1.0

1、在手机桌面，点击【图库】进入手机相册，在手机相册，点击下方的三个点，选项窗口，点击【隐藏相册】。

2、在隐藏相册，关闭私密的相册，比如：关闭【微信】相册，完成后，返回相册，就可以看到刚才隐藏的私密相册，点击它。

3、进入页面，就可以找到手机相册私密照片。

相册隐私密码忘记了怎么办：

方法一：利用“手机锁屏”密码访问私密相册。

当私密相册访问密码忘记了时，最直接有效的解决办法，就是使用“手机锁屏图案”密码进行尝试访问。通常情况下，输入手机锁屏图案即可查看私密相册。

方法二：重置机或恢复出厂设置。

当手机没有设置锁屏密码时，只能通过重置手机来清除私密相册密码。对此，首先备份“相册照片”，可以通过“云同步”操作进行备份。

1.依次进入“设置”-“同步”界面，开启“自动同步”功能，点击“同步”按钮等待云相册同步完成。

2.接下来进入“设置”-“其它高级设置”-“备份和重置”项进入，再点击“本地备份”按钮以备份手机中的数据。

3.然后点击“恢复出厂设置”项，在其界面中点击下方的“重置手机”按钮以实现手机的重置操作。

4.待重置手机操作完成后，再次进入“私密相册”界面中，需要重设“私密相册”访问密码。

5.待重设完成后，就可以查看私密相册照片啦。

Answer 2

如果手机加密相册后无法查找照片，请尝试操作：

1.将手机关机重启。

2.检查相册加密时，照片是否保存在指定的位置。

3.进入文件夹是否可以查找到照片，若可以，将相册解密后再次重新加密尝试。

4.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。

5.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。