Question

teamviewer连接不上

我的电脑原先安装的teamviewer9，但是版本太老没办法链接远程协助了，但是打开软件是可以显示已就绪的，也可以显示出远程协助的账号和密码。升级成14版本后打开软件一直显示连接不上，也显示不出远程协助账号和密码

Answer 1

TeamViewer连接时，首先发起端连接TeamViewer的服务器，查到被控端的路由，然后发起端与被控端握手，握手成功，那么你就可以控制。常理是这样，具体TeamViewer的技术详情那可能更复杂了。
但是有一点，就是这其中如果一个环节连接不正常，就无法正常远程控制。
比如对方恰好在你连接的时候，网络中断了？或者杀毒软件禁止？
另外TeamViewer的版本不同也可能会影响正常建立连接。
通常被控端启动TeamViewer时，如果有杀毒软件提示时完全放行，网络是正常的，这种情况则很少出现。往往出现时，重新启动TeamViewer再次连接问题即可解决。

Answer 2

建议您这边把老版本和新版本全部卸载干净，然后在teamviewer官网下载最新版本的软件，按要求安装，然后再试试能不能连接上，如果还不行的话，可以打他们的客服进行咨询一下，个人软件是免费用的

Answer 3

卸载以后安装更早以前的的版本，或者安装最新的10至12这个中间段的版本，老实说现在没有大事需要远程办公 ，谁还装远程控制。

追问

我这台设备是进口的，出现了问题，需要过完技术人员远程调试一下

Answer 4

理论上tv远程连接是傻瓜式的，出现的好像是版本问题，可以将两个地方的客户端统一版本，有条件最好是最新版。

Answer 5

最简单的办法，卸载重装

追问

卸载过很多次了，还是不行

追答

• 使用控制面板或第三方杀毒软件卸载TeamViewer软件。

  

• 2

  在开始的运行框中输入“%appdata%”，点击回车“Enter”按钮，在弹出的界面中找到并删除TeamViewer文件夹（如果知道自己的安装文件夹，可以自己找到并删除）。

  

• 3

  删除了文件夹后，继续打开开始菜单，在运行框中输入“regedit”打开注册表。找到包含TeamViewer信息的所有注册表项并删除。（路径如下：HKEY_CURRENT_USERS\Software\TeamViewer以及HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer）

  

• 4

  4.重启电脑后重新安装TeamViewer，选择“个人/非商业用途”即可。