Question

淘宝上遇到不良商家维权太难

淘宝上买来的LED灯板用了几天就坏了，肉眼就看到有一颗灯珠烧坏了，质量有问题。和商家联系，商家不理我。我申请退款，商家脱了几天拒绝退款，理由是没有收到货。请问商家不理我，运费没有谈谁出，商家地址不知道，我怎么把退回去？后来我申请客服介入，投诉假冒品牌，商家发来的产品连包装都没有，更没有合格证，没有厂家，三无产品,但是投诉理由里面没有三无产品这一项，只能选择假冒品牌。结果是商家没有举证，我的举证照片不被客服接受。最后结果是退货，但不退运费。我请问淘宝：1.一个灯板用了几天就坏了，不是质量问题吗？2.商家发来的产品连包装都没有，不是三无产品吗，淘宝纵容这样的商家吗？为什么要我出运费？3.我给商家的差评为什么被折叠了，看不到了，我写了非法言论吗？客户连评价的权力都被剥夺了吗？难怪说是假货平台！

Answer 1

看到有这么多人被坑平衡了

Answer 2

我有两次在淘宝的购物都被欺骗了，找淘宝小二维权他们语气都很好，就是不解决问题，想挽回损失基本是幻想，他们也明知道我是受害方，付了货款还拿不到货，最后要么建议我跟卖家协商，要不就让我下次再购物时要货比三家再下单，都无语了。害得我损失了10000元左右，打12315也没用，他们建议我直接走司法程序，仔细算了一下成本，我还是认了吧。我再也不要相信淘宝了，他们太坑了，只讲自己制定的规则，而无视是非对错，对无良卖家一味纵容，我就不相信这种没责任心的交易平台能在世界舞台上糊弄多久。