Question

手机有信号但是连不上网是怎么回事？

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Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况 ：
一、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
二、检查账户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
三、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
四、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

原因：所在区域，系统故障，运营商等都有关系，可根据以下方法排除查找原因。
如果无法通过移动数据上网，建议：
注：如是异地上网，请先将漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7.将手机升级版本后尝试。

原因：路由线路故障，手机自身系统故障，可根据以下方法排除查找原因。
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
1).若使用的是安卓2.2/2.3操作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。
2).若使用的是安卓4.0或以上操作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

Answer 3

如果是连接上了wifi信号，但是连接不上网络的话，就有很多可能性导致这个问题发生了。1手机虽然连接了信号，但是路由器仍是处于未联网状态，路由器有把有线网络转换成无线信号的功能，但路由器没有连上网的情况下，无线信号仍是可以连接的，这个时候就需要检查路由器的问题，查看路由器是否正常拨号，路由器的网线插口是否插紧，排查了还是没有发现问题的话，可以尝试把路由器重置后再重新连接。2如果是在公共网络连接wifi，就需要查看连接的wifi信号是否需要验证，不少公共网络虽然可以直接连接WiFi，但是需要进行手机号验证或者关注公众号后才能链接网络。如果发现手机无论如何连wifi都上不了网的话，就需要确认手机的无线模块是否正常工作了，可以前往手机售后营业厅让工程师检查一下。

Answer 4

可能是运营商连接出现了问题，这个情况可以通过重启手机来解决，或者是开启手机的飞行模式，过一段时间再关掉，就可以正常上网了。

Answer 5

如果是手机有蜂窝网信号，但是链接不上网的话，需要确认手机信号强度情况，运营商信号覆盖弱的地方，虽然显示有信号，但是网络连接无法正常使用。当然了，还有种情况就是手机处于欠费状态，虽然显示有信号，但是也不能连接上网的。